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澳门星际手机app:宝鸡女子买新车故障4S店只修不退 奔驰事件后同意退车赔六千

[摘要]刚买的红旗牌轿车,开出4S店5公里就出现故障,更让宝鸡市民陈女士窝火的是,店方最初给出的处理意见仅仅是按照国家三包进行维修。

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  刚买的红旗牌轿车,开出4S店5公里就出现故障,更让宝鸡市民陈女士窝火的是,店方最初给出的处理意见仅仅是按照国家三包进行维修。不过,事件在“奔驰事件”后出现了转机,最终4S店同意退车退费给赔偿。

  新车开出5公里就出故障

  4月15日,市民陈女士反映,3月23日,她到位于宝鸡市陈仓区的宝鸡威凯红旗汽车4S店购买了一辆红旗H5型动版轿车,花了14万余元。

  “销售顾问推荐我按揭购车,并且今后保险只能在他们店里买。”陈女士说,在办理完按揭手续后,陈女士还买了车险。此外,还支付了2200元的“首次利息费”以及3000元的“续保押金”,而这两项收费都只有收据,没有发票。之后,陈女士给记者出示了她购车过程中的相关票据。

  对于这些收费名目,陈女士并不太清楚。可让她更气愤的是,在开着新车驶出4S店去加油站加油途中,汽车突然高温报警,陈女士赶紧打电话给4S店,随后车被拖回店里。

  次日,4S店告知陈女士,新车水箱和变速箱有故障,按照国家三包政策,此种情况只能修车。陈女士不同意,提出换车或者退车,但被4S店拒绝。

  多方投诉未果后同意修车

  “刚买的新车开了5公里就要修,我不能接受。”陈女士不同意修,但4S店收了车钥匙,不修就不再处理。无奈之下,陈女士报了警,民警表示经济纠纷要双方协商处理。

  此后的一周时间里,陈女士先后向辖区市场监管、消协等部门投诉,此事都没有得到解决,最终她只能同意修车。

  车辆故障一周后,在陈女士的要求下,该4S店给陈女士配备了代步车。4月7日,车修好了,陈女士去4S店提车,并和店方继续沟通赔偿事宜。

  在4S店开具的车辆维修单上看到,维修项目中主要有两项:更换变速箱机油冷却器、更换散热器总成。

  而汽车修理后陈女士驾驶的几天中,车辆水箱中还存在油污,陈女士认为,汽车故障还存在,没有完全解决。

  奔驰事件后

  4S店突然同意退车退款

  4月11日,“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上流传后,迅速引发舆论关注。

  4月13日,陈女士接到4S店的电话:经过和厂家的沟通,同意给陈女士退车。

  “最近西安奔驰女车主的事情大家都知道,我觉得我的遭遇和她很相似。”陈女士说,恰好4S店同意换车就是在奔驰事件发生后,陈女士认为4S店明显理亏,急于给她退车了事。

  开始不愿赔偿

  离店后同意赔偿6000元

  4月15日,陈女士来到4S店协商,在同意退车退款的基础上,因前后和家人十多次跑4S店处理事情,产生误工费等,陈女士要求4S店赔偿她6000元损失。

  4S店的态度坚决,退车款可以,赔偿要求太高,不能接受,要赔偿的话事情就不谈了。

  15日下午,宝鸡威凯红旗汽车4S店售后经理黄刚告诉华商报记者,事情经过和陈女士叙述的一致,在此过程中,前期4S店只能按照三包规定修车,后来经过和红旗车厂家协商,厂家同意退车款,但退车是否和“奔驰事件”有关,黄刚称“不清楚”。

  黄刚说,店里还要额外承担车贷和保险产生的费用7100元。对于陈女士提出的6000元损失,“店方没法承担。”黄刚强调。

  协商未果,华商报记者和陈女士先后离开了4S店。但两小时后,陈女士打电话告诉华商报记者,“4S店同意额外赔偿我6000元。”

  4月16日,宝鸡威凯红旗汽车4S店称,已经将车款和6000元赔偿支付给了陈女士。华商报记者从陈女士处证实,当日中午钱已到账。 华商报记者 张宝龙 文/图


来源:华商网-华商报

编辑:杨蓓蕾

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